WFM — Управление полевым персоналом

Контроль монтажников, повышение дисциплины выездных команд и снижение срывов при подключениях клиентов.

Основные функции

Управление нарядами: создание, контроль этапов, вложения, история, отчеты

Планирование задач: календарь, карта выездов, назначение сотрудников

Мобильное приложение: GPS, фотофиксация, offline-режим, push-уведомления

Интеграция: API, экспорт в Excel, шина взаимодействия с CRM, OSS

Конструктор процессов (workflow): настройка маршрутов, этапов, уведомлений

Безопасность: авторизация, роли, доступы, изолированные сегменты для подрядчиков

Ценность продукта

Снижение срывов подключения: до 15% новых подключений не выполняется вовремя — WFM устраняет эту проблему

Повышение лояльности клиентов: сокращение аварий и реакция в срок

Прозрачность для оператора: доступ к отчетности по подрядчикам в реальном времени

Оптимизация затрат: сокращение лишних выездов, переработок и ошибок

Повышение эффективности подрядчиков: контроль, стандартизация, KPI

Унификация и стандартизация процессов: единый подход для всех участников

Как это работает

Диспетчер

создает и назначает наряды на монтажников

Исполнитель

получает задания в мобильном приложении с фото/GPS

Вся информация

фиксируется и отображается в системе: этапы, сроки, документы

Оператор

получает аналитику по выполнению, проблемам, производительности

Интеграция с Аврора 5.1

— поддержка отечественной мобильной платформы

Архитектура и интерфейс

Монолитное backend-приложение в Kubernetes

База данных с учетными записями, параметрами, журналами

Web-интерфейс и мобильное приложение (Android / Аврора)

API для интеграции и расширения

Кому подойдет

Операторы связи, управляющие собственными или подрядными монтажными бригадами

Этапы внедрения

Техническое обследование и проектирование

Пилотирование на участках

Масштабирование и запуск в продуктив

Интеграция с системами заказчика

Настройка процессов и справочников

Сопровождение и развитие

Стоимость и подключение

Индивидуальный расчет в зависимости от:

числа пользователей и нарядов

уровня SLA и масштаба покрытия

потребностей в кастомизации и интеграциях

Покажем, как WFM помогает предотвратить срывы, контролировать исполнение и повысить эффективность полевых команд.

Оставьте заявку на демо